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树斌从小娜的化妆品里想到了留住客户，事实上在书上他也看见过这个词，只是觉得不现实才选择性地忽略了。这也难怪，没做过的业务总容易忽略关键细节的。但如何留住客户，他却再也理不出一个思绪。他想这是一种想法还是一种做法呢光是想法可不行，于是他决定再找杜小阳请教。
树斌来到了小阳所在的公司里，向门卫说明了来意，门卫一通联系之后，告诉了树斌去杜小阳办公室的走法。
他沿着门卫给他指引的路线，进了新材料公司。进了公司，正对着的就是办公楼，里面环境优美，绿树环绕，房舍整齐，地面铺着大理石，他没想到生产企业竟然可以象花园一样，完全不是自己以前所在的湘冶的那种状况。办公楼后面是厂房，却没有那种机器的轰鸣声，如果不是进进出出的各种车辆，他还以为这个企业已经停产了。他感觉自己就象刘姥姥进大观园一样，他开始谨慎起来，生怕让别人笑话。
他来到了杜小阳的办公室里，小阳正在办公室里接待客人。于是安排人带树斌先去会议室里等他。
树斌被带到了会议室，他闲着无事，便在里面打量起来。
这个会议室是他们销售部的专用会议室，里面打扫得一尘不染，里面摆放的盆景一盆君子蓝，他猜这肯定是杜小阳平时最爱的花。联想起外面的环境与会议室里的气氛，他心情更加复杂。
在会议室里他看到各种各种开会的设备插口，他知道那些设备已经做好很好的处理，初看是找不到的，他没敢去动。他继续看着会议室的各种摆设，墙上挂着销售部门的一些制度和一些产品的介绍，以及他们的销售理念。树斌想到自己公司那随意的样子，心里产生了落差，心想“自己公司离真正地赶上时代相差太远了。”
树斌继续在会议室里无聊地浏览着，突然在墙上找到了“留住客户”的营销标语，边上还有一块供应链会员单位的牌匾。看到这标语，树斌心里又开始得意起来，心想，原来小阳要的答案就在他们墙上。
小阳送走了客人，来到了会议室，说“实在不好意思，让贾总久等了。”
树斌看小阳忙不过来，觉得自己来得有些唐突，有点不好意思了，赶紧说“没有，没有，不好意思来打扰杜总的。”
杜小阳笑了笑，说“没关系的，客人已经走了，现在没事了。你是想打听思奇的消息吧我现在还没有跟他联系上的，一有消息我就会告诉你。”
树斌一听，心里坦然了一些，说“不是的。前些天吃饭时你给我说的那个问题，我似乎有答案了，但还是有不明白的地方，想再找你请教一下。”
杜小阳一听，笑了，说“哦想出办法来了”
树斌有些尴尬，说“还没有，不过我们感觉只有留住客户才有可能的。”
杜小阳看了看墙上的标语，看着树斌笑了笑。树斌看杜小阳去看墙上的标语，赶紧说“这几个字是我们在公司里讨论出来的，与你墙上的字无关，我是到你这里才知道你墙上有这几个字的。”
杜小阳听到树斌急着辩解的样子，笑着说“你别介意啊，不管你是自己想出来的还是看了墙上的，你们能想到这几个字，那做供应链你们就有了基础。”
“这话怎讲”
“因为你们开始有客户意识了呀，有了这个意识，剩下的就是如何去做了。”
树斌一听，更不解了，说“也不太好办吧，我们公司需要的是做好业务。”
“你不留住客户，又怎么能做好业务呢”
听到小阳这样反问自己，树斌有点糊涂，说“我们也知道要留住客户的，才采取了很多的优惠政策，但业务并不见做得好，甚至差点让公司的资金链都断掉了，好险的。对了，上次不就是你建议我们清理客户吗客户都要清理掉，那还谈什么留住客户呀。”
小阳听树斌说完，苦笑了一下，他知道他说的意思树斌他们肯定没有理解，便说“该留的得留，该清的也得清。”树斌一听更迷惑了，说“什么该清，什么该留，也得有个说法不是”
这话说得杜小阳不知如何回答，他不想再跟树斌讨论下去，说“那你清了之后怎么样是不是公司又活过来了”
“那倒是的，如果当时不清，真不知会怎么样。那可是我好几年的心血。”想起之前资金要枯竭的时候，树斌仍然心有余悸。想着想着他又想到了孟启那一摊事，便问“如果网点去接那些付款时间长的客户的货最后结果会怎么样”
“你说的这个，取决于你们网点的实力了，如果网点有这个实力能垫付得起也没有问题的，可问题是有这个垫付实力的人又怎么会去给你们做网点呢有钱去垫付做点别的事不行吗”小阳说的这个是实话，其实每个网点自己能垫付的钱也就那一两万块钱而已，做网点的人其实也就普通的收入而已，哪有这么多钱来垫。
树斌若有所思，说“你说得也是。”他开始担心起孟启来。
小阳看树斌不说话了，便说“象你们现在也不好做了，货运市场竞争这么厉害。以前还有矿业务在互相呼应，但现在看三山县的矿也难做了，今后单纯做货运压力会大很多。”
这句话说到了树斌的痛处，自从矿业务断了之后，他们公司的业务已经少了一半，又加上清理客户又减少了二成，现在公司的业务只有最好时候的三四成。树斌无奈地说“就象你说的一样，我现在也想不出什么办法来了。”
“如果你们能做供应链的话，可以把那些生产企业、零售企业、批发企业联合在一起来做的，但你们现在估计也做不来。但你们没有一块稳定的业务要做想发展也是很难的，以前还有矿，但现在又有什么”小阳若有所思的说。
被小阳说了一通之后，树斌心里已经完全不是滋味了，以前他一直认为自己的公司很有潜力，每年还能分到不少红，虽说不上暴发户，但也是经营有序，大家都很开心的。但真到了有危机的时候，公司的生存能力竟然这么脆弱，想到这里树斌开始感到后怕了。
“按你的想法我们应该怎么做”树斌没办法了，开始向小阳请教公司的发展。
“这事我可不好说了，天时、地利、人和，你们占了前面两项，但第三项最关键的你们却不具备。”小阳说。
“这又怎么说”
“天时，你们现在正处在供应链提出来的时候，目前湘市还没有几家企业涉及，你们这些货运公司都还进行着抢客户、价格战这种低端竞争，还没有几家公司占据先机；地利，你们处在湘市这个一个在供应链领域还没有人涉及的地方；但你们却没有人可做这事。”小阳说。
“但我们也还算和谐吧，人和应该也是有的。”树斌说。
“我们说的人和是大家都有这方面的能力，有能力的人能齐心协力来做一件事。再说你们也不一定就和谐吧，你们的网点清理客户之后就没有闹什么矛盾”
树斌不说话了，他猜小阳说的就是孟启那里可能会有一些小动作。没办法，他说“我们怎样能找到这种人呢难道我们就没有办法了”
杜小阳想了一下，长长地叹了口气说“办法也不是没有的，只是你们不一定能听得进去。”
树斌一听小阳说还有办法，一下来了精神，说“只要有办法，让我怎么做都行。”
“你们要找到懂行的人来带领你们企业重新整理业务，快速向供应链转换，如果被别人占了先机，你们连天时也会失去。可找这种人一年的费用可不低的，也超出了你们公司的实力。”
“到哪去找懂行的人”树斌急切地问了一声，可一想到小阳说的费用不低，又开始沉默了。
小阳不说话了，又叹了口气。
树斌想起了之前看到的他们的供应链会员单位的牌匾，心里一阵紧张，心想眼前的杜小阳不就是懂行的人吗何不找他试试呢
于是树斌开始试探起小阳来，说“你懂得这么多，要不你给我们指导指导吧，如果新业务做起来，咱们几个人一起来弄个股份也是可以的，你觉得怎么样”树斌的想法很简单，只有公司能发展起来才有希望。
小阳看了看树斌，心里想起了很多事，便说“这样也好，但你们到时要听我的，要你们学习的时候你们必须学习，要你们照着做的必须照着做，如果你们可以做到，那我可以试一试。”
听到小阳愿意了来指导新业务，树斌赶紧满口答应了杜小阳的条件。
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