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“哎,林总,你这就太客气了,这怎么行呢”两位客人连忙站起来对林启阳说道。
“没事没事。”林启阳连忙说道,服务员已经去拿酒去了。
“来来来,林总,坐。哎呀,今天我们可算是见到活的了,还跟他一起坐下来把酒言欢呢”那位客人幽默地说道,站起来给林启阳腾了个位置。
林启阳笑着说道“怎么着,难道我之前还是死的啊”说着过去坐了下来。
“就是,我们林总这么年轻帅气,正朝气蓬勃呢,老黄,你会不会说话”之前那位戴眼镜的客人嗔道。
“对对对,我不会说话,掌嘴,掌嘴。哎,对了,林总,你吃饭了没有啊要不叫服务员再来两个菜,反正我们也没吃饱,我跟你说,这下你要再跟我们抢,我们就跟你急。”那个客人说道。
林启阳正要说话,这时,包厢的门敲响了。
“进来。”戴眼镜的客人说道。
门推开了,却不是刚才那个去拿酒的服务员,而是另外一个
。
那个服务员对林启阳说道“林总,不好了,今天刚来的那个服务员,跟客人吵起来了。。”
林启阳问道“哪个那个阿月”
“对,就是阿月。”
林启阳连忙站了起来,一边对客人们说道“几位客人,真是不好意思,我这临时有事,要去处理一下,我叫厨房再给你们上几个菜,你们先吃着,全部算我的,一会我再过来陪你们说话。”
那几个客人连忙说道“林总你这么客气干什么,我们反正也吃得差不多了,既然你有事,那就改天再聊。”
“那怎么好意思,,你们坐会,酒菜都算我的。”林启阳连忙说道。
“林总你放心,我们会经常来的,有机会的,你去忙吧。”
“那我就先失陪了。”林启阳跟着那个服务员便向外面走去,一边问道“怎么回事”
那个服务员说道“我也不是很清楚,好像是阿月不小心把汤洒到了客人的身上,然后就吵起来了。”
“在哪,快带我过去看看。”两人行色匆匆地向事发地走了
过去。
那服务员带着林启阳向那边赶了过去,林启阳一看,原来事发地竟然是在餐厅里,心里顿时更是一沉,从二楼往下面看过去,只见有很多客人都围在那里看热闹。
林启阳连忙下了楼,向那事发中心走去,只听见一个声音说道“我还以为唐氏的服务多么好呢没想到这么差,真是太让我失望了,以后再也不来这里吃饭了”
“我都跟你道过歉了,你还要怎么样啊”这是阿月的声音。
“对不起,让一下,让一下。”林启阳连忙挤开人群走进去,众人一看是林启阳来了,便纷纷说道“林总来了。”一边让开了。
林启阳挤了进去,只见阿月和一个大约三十多岁的客人正在那里发生争执。
那个客人看了看林启阳,说道“你就是林总吧你看看,你们这请的什么服务员”
林启阳连忙说道“对不起,我现在还不了解事情的经过,请您告诉我一下,发生了什么,可以吗”
“我在这里吃饭吃得好好的嘛,你们这个服务员也不知道怎
么回事,端着一碗汤就给洒了,直接就洒在了我的大腿上,还烫到我了,我就说了她一句,她还跟我犟起来了这是什么服务态度嘛”那个客人说道。
他对面的一个女子也说道“你们这个服务员素质真是太低了”
阿月说道“我跟他们道过歉了嘛,他们还一直骂我,这也不能怪我嘛”
林启阳见他们说辞不一,便对旁边说道“有谁了解事情到底是怎么回事吗”
这时客人们都不说话,林启阳也知道,肯定当时有坐在旁边的客人,这会正在看热闹,不过华国人的性格嘛,都不喜欢惹事,所以估计也是不会说的。
这时一个服务员说道“林总,当时阿月不小心把汤洒到这位客人的大腿上了,阿月是道了歉,不过这位客人可能比较恼火,就说了阿月两句,阿月可能觉得很委屈,所以就吵了起来。”
林启阳一听,大概也了解了事情的经过了,便对那客人说道“这位客人,首先我代表我们唐氏餐饮向您表达真诚的歉意,这位服务员是我们新来的,可能在服务态度和礼仪方面,是
我们缺乏培训,这是我们的失职。为了向您表示歉意,首先,您的大腿有没有被烫到如果被烫伤了,我们唐氏将会全程赔偿您的治疗费用,并赔偿您一笔适当的精神损失费,您看这样可以吗”
那个客人听了,这才气消了一大半,瞪了一眼那个阿月,说道“那她呢怎么处理”
林启阳说道“呃我们会适当地对她进行处理,这个请您放心。”
“什么还处理我真是”阿月又叫了起来,林启阳再也忍不住了,厉声叫道“阿月”
阿月一听,顿时泪水都下来了,把袖套一扔,说道“我不干了”然后便推开人群,冲走了。
林启阳强忍着心里的怒火,向那位客人依然微笑着说道“先生,我们在对她进行处理之后,一定会把处理的结果告知您的,还希望不会影响到您的心情,也希望您会继续支持我们的餐厅,以后我们将尽最大努力保证此类事件不会再发生。”
那个客人这才说道“好了,算了,我看你林总处理事情还是比较合适的,我也就不说什么了。检查就不用了,我估计也没什么事。”
林启阳说道“那一会我给您一个小小的红包,以表我们的心意。还是希望您可以去医院做个小小的检查,以免对您的身体有什么伤害。”
那个客人点了点头,说道“算了,看在你林总处理事情的份上,我还是比较满意的,没事了,以后,我还是会来这里吃饭的。”
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