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罗校长忙说“叶老师谦虚了,您创造的26连单的神话至今无人能打破”
“运气罢了,这个纪录我自己也打不破。”
叶芊芊从不骄傲,就是因为任何事都是时也运也。
她是拼尽全力做出了一个很好的结果,但在她拼尽全力的过程中,还有很多外界因素发挥作用,所有的成功都是不可复制,就是这个原因。
“叶老师真的很让人放心,我可太羡慕王校长了,有你这样的定海神针,何愁业绩呢。”
罗校长当着自己员工的面把叶芊芊一顿夸。
叶芊芊都不想接话,因为她只想说求别捧杀
终于可以开始工作了,叶芊芊让大家把没转化的家长资料都给她,她先过一遍,粗挑出有转化可能性的家长来。
魏朝雨最积极,第一个抱着文件夹去找叶芊芊“叶老师,你快帮我想想办法,我的家长不多,只能从这里面淘出来了。”叶芊芊仔细翻了她的咨询单,中规中矩的咨询流程和规划,一个月到两个月一次回访的频率,回访效果很不好,基本上都无法跟家长说上话,这种无效回访是无
法拉近彼此距离的。
“你的咨询单上基本只有一到两科的学科分析,规划的课时都是最小的基础课时,你知道你的咨询问题出在哪里吗”
她看完就已经理解了魏朝雨的症结所在。“不知道。”魏朝雨忙不迭地说出自己心里最大的坎,“我们学校的课时费很贵,我怕规划太多课时,价格把家长吓到了,就不会考虑选择我们了,所以才规划最
基础的课时,保守一点嘛,只要能报名就行。”“你这种想法很不对哦,费用多少是由学生的学习情况决定,你负责做的是学习规划,而不是替家长做决定报个小课时。你要知道,带孩子来见你的家长,都是想要解决问题,而你的方案能解决问题吗不能。家长不会愿意把钱花在一个解决不了问题的方案上,哪怕你的方案比别人的更便宜。”叶芊芊一针见血地指出她的问题,“正确的做法应该是,先搞清楚学生整体学习情况,明确需要加强的科目,你要给出后续的学习方案,学生自己能学好的科目,你可以给他定合理的学习目标,告诉他一些科学的学习方法。需要重点强调的是,你制定的学习方案将会怎样落实到位。以上,才是来找你的人,真正想要解决的事。至于家长是选择按
你的方案缴费还是先买少量的课时尝试一下,都行。懂吗你的工作是解决问题,而不是给家长报价,然后双方讨价还价,你又不是在卖菜。”
魏朝雨一开始是手写,后来干脆开了手机的录音,认认真真地听,不停点头,最后深有感触地问“叶老师,家长不会跟你讨价还价吗”
这种大方的家长她可没有遇到过,每一个家长都把荷包捂得可紧了“我在了解完学生情况以后,会给出两到三个方案,每个方案对应的结果是不一样的,当家长的疑虑都被打消了以后,一般都会选择其中一个方案报名。每个家长
的性格、经济条件、考虑的问题都不一样,我只能把自己的事做好,选择权还是在家长手上。讨价还价的人我也遇到过,会一直要折扣”
魏朝雨的眼睛都亮了,忙问“你都怎么说”“我们的价格不打折,承诺也不打折。”叶芊芊轻松地说,“其实在要折扣的背后不外乎两种心理我有没有比别人买得贵和你们到底值不值这么多钱。只要在
咨询的过程中把这两个问题都解决了,是不会陷入讨价还价拉锯战的。”“原来如此,我都没有想过这些问题背后的心理,真是听君一席话,胜过我工作这么长时间”魏朝雨崇拜地说,“虽然你一个字都没说我们机构很好这种话,但
我能感觉到你对万物教育特别有信心,你的每一句话都好有说服力哦,你是怎么做到的”“我有时间就会去参加学科老师的教研会,他们不仅会讨论各个学校的出题难度和方向,还会互相交流不同性格的学生要怎么教效果才好。哪个校区都有点硬骨头吧老师们连最硬的骨头都能啃下来,教普通学生还不是洒洒水我对万物教育的信心源自于大家都在为最好的结果而努力,我们的方向是一样的劲儿都在往一
处使,结果就不会坏。”
“那我下次也去教学部的研讨会旁听一下”魏朝雨又学到了,高兴“这边的咨询师平时都怎么学习”叶芊芊不理解,不管是听后期老师分析学生学习情况,还是听授课老师分享教学经验,都是咨询师日常学习的内容,魏朝雨为
什么一脸才知道的样子魏朝雨压低了声音说“我们没有主管,咨询部就两个前辈,我每次问他们问题就让我自己网上查资料。他们都只呆在自己的办公室,除了交接学生以外,跟后期
老师没什么接触,各个部门自己干自己的,我都不知道可以去旁听教研会的事。”
“我们公司不是一直都有老带新的传统吗咨询部就你们仨,他们不教,你怎么成长啊”“不是每个人都像你一样愿意教人,毕竟教会徒弟饿死师傅,他们不会想要亲手培养会威胁到自己的人,所以我最好永远是小白、永远做不好,这样就不会跟他们
抢了。”
“这心态可要不得。”
叶芊芊第二次说这句话的时候就知道常阳校区冰冻三尺非一日之寒。
第二个找叶芊芊的人是彭伟,工作时间最长,手上积累的资源也是最多的。
叶芊芊一整天光是了解本校区的客户群就忙到了深夜,探讨了一天方案的结果就是,当天晚上她的嗓子就哑了。魏朝雨给她泡了罗汉果“叶老师,你今天把两个前辈的资源分给了我一些,他们愿意啊”
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